الأسئلة الشائعة

Otteresto هو نظام إدارة مطاعم مصمم للمطاعم في الإمارات. يعمل كنظامين متصلين: نظام POS محلي مُثبّت في الموقع لتلقي الطلبات وتشغيل مطعمك (يعمل حتى بدون إنترنت)، ولوحة تحكم سحابية للتحليلات وسجل المعاملات وإدارة علاقات العملاء وإدارة الأعمال - يمكن الوصول إليها من أي جهاز.

النظام المحلي مُثبّت على أجهزة مطعمك ويتولى جميع العمليات اليومية - POS والطلبات وشاشات المطبخ والمدفوعات. يعمل بدون اتصال حتى لا يتوقف مطعمك أبداً. تتم مزامنة البيانات تلقائياً مع السحابة عند الاتصال، مما يمنحك الوصول إلى التحليلات وCRM والتقارير وإدارة الفروع المتعددة من أي مكان.

يستمر مطعمك في العمل. نظام POS المحلي يعمل بشكل مستقل عن الإنترنت، لذا يمكنك الاستمرار في تلقي الطلبات ومعالجة المدفوعات وإدارة مطبخك. بمجرد استعادة الاتصال، تتم مزامنة جميع البيانات تلقائياً مع السحابة.

يركز Otteresto حالياً على سوق الإمارات، مع تسعير بالـ AED ودعم محلي. ومع ذلك، تدعم المنصة العملات المتعددة ويمكن استخدامها في مناطق أخرى. تواصل مع فريق المبيعات للاستفسار عن التوفر.

بياناتك مخزنة محلياً على أجهزة مطعمك وبشكل آمن في السحابة. نستخدم التشفير وضوابط الوصول لحماية معلومات عملك، مع نسخ احتياطية سحابية منتظمة حتى لا يُفقد أي شيء.

احجز عرضاً تجريبياً عبر موقعنا. سيرافقك فريقنا في جولة على المنصة، ويفهم احتياجات مطعمك، ويتولى الإعداد الكامل - بما في ذلك تثبيت النظام المحلي ورقمنة القائمة وتدريب الموظفين وتكوين الأجهزة.

لا. لا توجد رسوم إعداد. يقدم فريقنا مساعدة متخصصة في الإعداد بدون تكلفة إضافية كجزء من اشتراكك، بما في ذلك تثبيت وتكوين النظام المحلي.

الإعداد الكامل - بما في ذلك تثبيت النظام المحلي ورقمنة القائمة وتدريب الموظفين وتكوين الأجهزة - يستغرق عادةً يوم إلى يومي عمل حسب حجم عملياتك.

نعم. نوفر حلول أجهزة احترافية اختيارية تشمل أجهزة لوحية بمواصفات تجارية وشاشات عرض مطبخ وطابعات إيصالات وأجهزة دفع وماسحات باركود. جميع الأجهزة تأتي مُعدّة مسبقاً مع نظام POS المحلي ويتم تركيبها بواسطة فريقنا.

نقدم ثلاث خطط: الأساسية (AED 199/شهر) للمطاعم ذات الفرع الواحد، والنمو (AED 299/شهر) مع KDS وإدارة المخزون وCRM وميزات الولاء، والتوسع (AED 449/شهر) للسلاسل والامتيازات مع تحليلات متقدمة وعلامة تجارية مخصصة ودعم ذو أولوية. وفّر 20% مع الفوترة السنوية.

نعم. تسري الترقيات فوراً مع فوترة تناسبية. أما التخفيضات فتُجدول لدورة الفوترة التالية حتى تحتفظ بالوصول إلى ميزاتك الحالية حتى ذلك الحين.

كل فرع يُفوتر بسعر خطتك. مثلاً، 3 فروع على خطة النمو = AED 299 × 3 = AED 897/شهر. تتشارك جميع الفروع نفس مجموعة الميزات وتُدار من لوحة تحكم سحابية واحدة.

لا نقدم فترة تجريبية مجانية ذاتية الخدمة، لكننا نوفر عرضاً تجريبياً مخصصاً يمكنك فيه رؤية المنصة الكاملة قيد التشغيل. احجز عرضاً تجريبياً وسيُريك فريقنا بالضبط كيف يعمل Otteresto لمطعمك.

يتولى النظام المحلي جميع عمليات المطعم الفورية: تلقي طلبات التناول الداخلي والسفري والتوصيل، ومعالجة المدفوعات، وإدارة شاشة المطبخ، وطباعة الإيصالات، وتشغيل الصالة. يعمل بدون اتصال حتى لا تنقطع خدمتك أبداً.

تمنحك لوحة التحكم السحابية الوصول إلى سجل المعاملات وتحليلات الإيرادات وإدارة علاقات العملاء والفوترة وعروض الأسعار وإدارة الموظفين والإشراف على الفروع المتعددة وتقارير الأعمال - كلها متاحة من أي متصفح على أي جهاز.

يستبدل KDS التذاكر الورقية في مطبخك بشاشة رقمية فورية. تظهر الطلبات على الشاشة فور إدخالها عبر نظام POS المحلي، مع ترميز لوني للأولوية والتوقيت. متاح في خطة النمو وما فوقها.

نعم. يعمل كل فرع بنظام POS محلي خاص للعمل المستقل، بينما تتيح لك لوحة التحكم السحابية إدارة جميع الفروع من مكان واحد - مقارنة الأداء وإدارة القوائم مركزياً وتتبع الموظفين والمخزون عبر المواقع.

نعم. تتضمن لوحة التحكم السحابية نظام CRM كاملاً مع سجل العملاء وبرامج الولاء والفوترة وإدارة عروض الأسعار في خطة النمو. تضيف خطة التوسع سجلات عملاء غير محدودة وتقسيم عملاء متقدم.

توفر لوحة التحكم السحابية تحليلات تُظهر اتجاهات الإيرادات وأحجام الطلبات ومقاييس الأداء في جميع الخطط. تضيف خطة التوسع توقعات مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقارير متقدمة ومقارنة أداء بين الفروع.

نعم. يتضمن كل من نظام POS المحلي ولوحة التحكم السحابية صلاحيات وصول حسب الأدوار حتى تتمكن من تحديد ما يمكن لكل موظف رؤيته والقيام به. جميع الخطط تتضمن عدداً غير محدود من المستخدمين.

تتضمن جميع الخطط دعم عملاء على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني. يحصل عملاء خطة التوسع على دعم ذي أولوية مع ضمان استجابة خلال 4 ساعات. نرد عادةً خلال 2-4 ساعات في أيام العمل.

راسل support@otteresto.com للمساعدة التقنية، أو info@otteresto.com للاستفسارات العامة. فريقنا متاح من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت الخليج، مع دعم طوارئ متاح خارج ساعات العمل.

نعم. يتضمن كل حساب جديد جلسات تدريب للموظفين تغطي نظام POS المحلي ولوحة التحكم السحابية. كما نوفر موارد تدريب مستمرة ويمكننا جدولة جلسات إضافية عند انضمام موظفين جدد.